İddiaya göre Tuğba Özay’ı tanımadığını ve valizlerini servis içine almak istediğini, ancak böyle bir durumunun yasak olduğunu söylemesinin ardından arbede çıktığını ve darp edildiğini belirten servis sürücüsü Kızılyer şöyle konuştu:<br /> <br /> "Müşterilerimi normal bir şekilde karşıladım. İki kişiydiler. Nereye gideceklerini sordum. Manavgat’a gideceklerini söyleyince valizlerini bagaja yerleştirmek istedim. Bana tepki gösterip valizlerini bagaja değil de servisin içerisine koymak istedi. Ben de araç içerisinde bagaj taşımanın yasak olduğunu söyledim. Sırt çantası haricinde eşyaları bagaja almak zorunda olduğumu söyledim. Bunun üzerine bana ‘Sen kimsin, benimle böyle konuşamazsın.''